Política de entrega y transporte

¡Nos comprometemos a que el transporte sea rápido y efectivo!

Para recibir tu pedido desde Ceuta, Melilla u otros destinos, contacta con nosotros antes de realizar tu compra para que podamos calcular el precio de envío personalizado.
No enviamos a las Islas Canarias.
Los gastos de envío aparecerán reflejados en el pedido y variarán según:
- El coste de los productos.
- El destino.

De 0€ a 19,99€: 4,62€ de gastos de envío.
De 20€ a 34,99€: 8,10€ de gastos de envío.
A partir de 35€: Gastos de envío GRATIS (para España peninsular, excepto mobiliario o productos voluminosos).

En el caso de muebles de grandes dimensiones, el envío se gestionará personalmente, ya que el precio dependerá del lugar de entrega y del volumen del bulto.
Una vez acordados los gastos de envío con el cliente, estos se sumarán al precio de compra y se realizará el pago completo.
Si el cliente ya ha pagado el producto, puede realizar una transferencia posterior con el valor del transporte o gestionar él mismo su propio envío con otra compañía.

Nota: Estas tarifas y condiciones se aplican únicamente a compras online.

Plazos de Entrega

La entrega de cualquier producto de New Home no excederá los 3 días laborables para envíos en la península (España), contados desde la confirmación de pago.
Para las islas, el plazo puede incrementarse en 6 días laborables.
Si existe algún problema de stock y el pedido se retrasa, avisaremos al cliente por email o teléfono para informar de la nueva fecha de envío y confirmar si sigue interesado en la compra.
- En caso negativo, se anulará el pedido.

El pedido se entregará en la dirección proporcionada en el momento de la compra, en días laborables (de lunes a viernes).
Si el destinatario está ausente, se dejará una nota de aviso y los datos de contacto para acordar un nuevo horario de entrega.
No se considerará incumplimiento de plazo de entrega en casos de:
- Ausencia del destinatario.
- Cambio del domicilio.
- Entregas fuera de plazo en segundo intento.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- Otras causas no imputables a la compañía de transporte.
Para proceder a la entrega de la mercancía, será requisito firmar el albarán por parte del destinatario.
La empresa de transporte intentará la entrega; si no es posible, contactará con el cliente para coordinar un nuevo horario.
El cliente tiene la posibilidad de recoger sus envíos en una de las agencias del transportista repartidas por toda la España peninsular.

Si has proporcionado una dirección de entrega errónea o prefieres que se entregue en otra dirección distinta, escríbenos a:
hola@new-home.es
antes de que tu pedido salga a reparto, y cambiaremos la dirección sin problema.