1. Para recibir tu pedido desde Ceuta, Melilla u otros destinos, contacta con nosotros antes de realizar tu compra para que podamos calcular el precio de envío personalizado.
  2. No enviamos a las Islas Canarias.
  3. Los gastos de envío aparecerán reflejados en el pedido y variarán según:
    • El coste de los productos.
    • El destino.

1. Tarifas de Envío

1.1. Precios para España (Península)

  • De 0€ a 19,99€: 5,50€ de gastos de envío.
  • De 20€ a 34,99€: 11,99€ de gastos de envío.
  • De 35€ a 49,99€: 14,99€ de gastos de envío.
  • A partir de 50€: Gastos de envío GRATIS (para España peninsular, excepto mobiliario o productos voluminosos).

2. Muebles Voluminosos

  • En el caso de muebles de grandes dimensiones, solo podemos enviarlos en el área de Barcelona ciudad.
  • Fuera de Barcelona no podemos enviar los muebles por los costes que supone
  • El cliente siempre puede enviar a su agencia de transporte a recoger el mueble en una de nuestras tiendas de Barcelona

Nota: Estas tarifas y condiciones se aplican únicamente a compras online.

Plazos de Entrega

  • La entrega de un producto comprado de lunes a jueves puede ser de 48 horas, salvo fuerza mayor. En caso de adquirirlo en fin de semana, esta no saldrá hasta el lunes. Para las islas, el plazo puede incrementarse en 6 días laborables.
  • Si existe algún problema de stock y el pedido se retrasa, avisaremos al cliente por email o teléfono para informar de la nueva fecha de envío y confirmar si sigue interesado en la compra.
    • En caso negativo, se anulará el pedido.

Detalles de la Entrega

  • El pedido se entregará en la dirección proporcionada en el momento de la compra, en días laborables (de lunes a viernes).
  • Si el destinatario está ausente, se dejará una nota de aviso y los datos de contacto para acordar un nuevo horario de entrega.
  • No se considerará incumplimiento de plazo de entrega en casos de:
    • Ausencia del destinatario.
    • Cambio del domicilio.
    • Entregas fuera de plazo en segundo intento.
    • Fuerza mayor o caso fortuito.
    • Otras causas no imputables a la compañía de transporte.
  • Para proceder a la entrega de la mercancía, será requisito firmar el albarán por parte del destinatario.
  • La empresa de transporte intentará la entrega; si no es posible, contactará con el cliente para coordinar un nuevo horario.
  • El cliente tiene la posibilidad de recoger sus envíos en una de las agencias del transportista repartidas por toda la España peninsular.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

  • Si has proporcionado una dirección de entrega errónea o prefieres que se entregue en otra dirección distinta, escríbenos a:
    hola@new-home.es
    antes de que tu pedido salga a reparto, y cambiaremos la dirección sin problema.

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